TROCA E DEVOLUÇÕES
Conforme o Código do Consumidor, o cliente tem direito a desistir de uma compra realizada pela internet no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto.
Nossas trocas e devoluções podem ser encaminhadas através do e mail [email protected] com o assunto "TROCA OU DEVOLUÇÃO PEDIDO #000" (inserir o número do seu pedido) e informe no corpo da mensagem o motivo da solicitação.
As trocas de produtos terão custo de envio sob responsabilidade do comprador (tanto o de retorno da peça para nosso escritório como também o de reenvio). Para produtos personalizados será cobrada uma taxa de 30% do valor da peça.
Caso o motivo da troca seja por defeito de fabricação ou erro de entrega a responsabilidade é da Amartiê Art em cobrir todas as despesas com envio, neste caso será necessário enviar fotos do produto via e-mail.
Peças retornadas que cheguem quebradas ou com avarias não serão aceitas.
Restituição de Valores
Para realização dessa solicitação todos os critérios de TROCA E DEVOLUÇÕES serão analisados.
Após análise do material devolvido, caso suas condições estejam satisfatórias e coerentes, é feita a restituição do valor da compra. O estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes e sendo solicitado o cancelamento através da administradora do seu cartão. Compras via boleto bancário e PIX: a restituição será realizada através de depósito apenas em conta corrente do titular da compra, com o mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis.
Para outras situações, o cliente poderá sempre solicitar esclarecimentos através do e-mail [email protected]
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
